Sağlık turizmi alanında uzmanlık kazanmış isimlerden biri olan Zeliha Yalçın, sektördeki deneyimlerini ve Antalya’nın bu alandaki rolünü açıkladı. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden mezun olan ve İngiltere’de işletme yönetimi üzerine yüksek lisansını tamamlayan Yalçın, 25 yıllık uluslararası iş deneyimine sahip.
Yalçın, sağlık turizminin tanımını, hastaların hızlı, kaliteli ve uygun fiyatlı tedavi için başka ülkelere seyahat etmesi olarak özetledi. Özellikle Antalya’nın, bu alanda sunduğu avantajların önemine vurgu yaptı. Antalya’nın turistik cazibesi ve sağlık turizmi için sunduğu olanakların bir araya gelmesi, hastaların tercih ettiği bir destinasyon haline gelmesine katkı sağlıyor.
Sağlık turizminde pazar araştırması ve planlamanın önemini vurgulayan Yalçın, firmanın hangi hizmetleri sunacağına karar vermeden önce rekabet analizi yapılması gerektiğini belirtti. Hedef kitle belirleme ve ölçülebilir bir sistem kurma da planlamanın önemli adımları arasında yer alıyor.
Satış, pazarlama ve tanıtım stratejilerinin sağlık turizmindeki önemine dikkat çeken Yalçın, pazarlamanın sadece dijital mecralarla sınırlı olmadığını, web sitesi, sosyal medya, müşteri memnuniyeti ve müşteri yorumlarının da stratejinin bir parçası olduğunu belirtti.
Son olarak, hasta bakımı ve memnuniyetinin sağlık turizmindeki rolüne değinen Yalçın, hastaların güvenini kazanmanın ve onlara sürekli destek sağlamanın önemine vurgu yaptı. Hastaların sağlık turizmi deneyimlerinin başarılı olması için sıcak bir iletişim ve etkili bir destek sisteminin oluşturulması gerektiğini ifade etti.
Zeliha Yalçın’ın açıklamaları, sağlık turizminin geleceği ve sektördeki önemli oyuncuların rolü hakkında önemli bir perspektif sunuyor.
